NASIONALNEWS.ID, KOTA TANGERANG – Nasabah Bank Mandiri cabang Kismaun, Kota Tangerang panik, lantaran saldo dalam rekeningnya berkurang dan bertambah.
Diberitakan sebelumnya, selisih saldo dalam rekening nasabah disebabkan adanya perbaikan (Maintenance) dan saat ini sedang dilakukan normalisasi saldo oleh pihak Bank Mandiri.
Seorang nasabah yang tidak ingin menyebutkan namanya mengatakan, bahwa tidak ada pemberitahuan sebelumnya. Bahkan, saat ini ia tidak bisa melakukan transaksi.
“Tidak ada pemberitahuan. saya ada transaksi hari ini ga bisa bayar kemana-mana. saya usaha nih, mau bayar sudah janji nih. aya bisa dimaki-maki orang banyak,” terangnya, Sabtu (20/7/2019).
Dirinya menambahkan, pada tanggal 22 Juni bulan lalu juga pernah terjadi hal serupa, dimana pada saat itu juga tidak bisa melakukan transaksi apapun.
“Ini sudah yang kedua kalinya, sebelumnya bulan Juni, tepatnya tanggal 22 lalu. Saya mau transfer tidak bisa juga,” jelasnya.
Sementara, petugas keamanan Bank Mandiri cabang Kisamaun menegaskan, bahwa jaringan server pusat sedang maintenance dan saat ini sedang dilakukan perbaikan.
“Ini nasional. Bila ada saldo nasabah yang berkurang akan segera dikembalikan. Bukan hanya nasabah saja, saldo saya juga berkurang. Karena Call Center Bank Mandiri saat ini sedang tidak dapat dihubungi, maka mereka mendatangi kantor cabang Kisamaun,” tegasnya.
Selanjutnya nasabah tersebut oleh petugas diarahkan untuk ke kantor cabang Mandiri yang berada di Karawaci lantaran buka pada akhir pekan. Agar dapat memeriksa atau mengecek melalui sistem komputer yang ada di Kantor cabang yang masih melakukan pelayanan hingga pukul 15.00 WIB.
Pantauan di Mandiri cabang Kisamaun hingga kini nasabah masih terus berdatangan untuk mengecek rekeningnya. Namun tidak bisa dilakukan karena mesin ATM tidak bisa digunakan. (aput)
