NASIONALNEWS.ID, PURWOKERTO – PT Azwa Solusi Indonesia menggelar pelatihan motivasi dan peningkatan kompetensi bagi sekitar 60 tenaga cleaning service di Rumah Sakit JIH Purwokerto. Kegiatan ini menjadi upaya memperkuat profesionalisme, pelayanan prima, serta komitmen menjaga kebersihan lingkungan rumah sakit.
Pelatihan yang berlangsung pada Rabu (15/7/2026) tersebut menghadirkan motivator profesional Kak Sha (Saiful Haq, S.Pd., M.Pd., CH., CHt., C.NLP., CT.GP., C.MMH.) dengan materi bertajuk “The Power of Communication and Service Excellence”.
Pimpinan PT Azwa Solusi Indonesia, H. Ripno, menegaskan bahwa tenaga cleaning service memegang peran strategis dalam menciptakan lingkungan rumah sakit yang bersih, sehat, aman, dan nyaman bagi pasien, keluarga pasien, tenaga medis, maupun pengunjung.
Menurutnya, kebersihan bukan sekadar rutinitas pekerjaan, melainkan bagian penting dari pelayanan yang berpengaruh terhadap kenyamanan, kepercayaan, hingga keselamatan pasien. Karena itu, setiap petugas dituntut memiliki keterampilan teknis, disiplin, tanggung jawab, serta kemampuan berkomunikasi dan melayani dengan baik.
Dalam sesi pelatihan, Kak Sha menekankan bahwa pelayanan terbaik tidak hanya tercermin dari hasil kerja yang bersih, tetapi juga dari sikap ramah, komunikasi yang santun, kepedulian, serta respons cepat terhadap kebutuhan pengguna layanan.
“Seorang cleaning service merupakan bagian penting dari wajah sebuah rumah sakit. Keramahan dalam menyapa, ketulusan membantu, dan konsistensi menjaga kebersihan akan memberikan pengalaman positif bagi pasien maupun pengunjung,” ujarnya.
Ia juga mengingatkan bahwa pelayanan prima dimulai dari kepedulian terhadap hal-hal sederhana, seperti menjaga lantai tetap bersih, toilet higienis, lingkungan rapi, hingga memberikan senyum tulus kepada setiap orang. Menurutnya, perpaduan kebersihan dan komunikasi yang baik akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan rumah sakit.
Untuk memperkuat semangat kebersamaan, Kak Sha menyampaikan analogi sekelompok kepiting yang mampu bertahan dari serangan burung karena bergerak bersama, saling melindungi, dan tidak saling menjatuhkan. Analogi tersebut menggambarkan pentingnya kerja sama tim dalam menjaga standar kebersihan rumah sakit.
Pelatihan berlangsung interaktif melalui sesi motivasi, refleksi diri, diskusi, simulasi komunikasi pelayanan, hingga praktik membangun sikap profesional dalam menghadapi berbagai situasi di lapangan.
Melalui kegiatan ini, PT Azwa Solusi Indonesia berharap seluruh tenaga cleaning service semakin termotivasi untuk bekerja secara profesional, menjaga standar kebersihan secara konsisten, serta memberikan pelayanan yang ramah dan berkualitas demi mendukung mutu layanan Rumah Sakit JIH Purwokerto.
Menutup kegiatan, Kak Sha menyampaikan pesan inspiratif, “Kebersihan menciptakan kenyamanan, pelayanan melahirkan kepercayaan. Ketika keduanya dilakukan dengan hati, maka setiap langkah kerja menjadi ibadah dan menghadirkan manfaat bagi banyak orang.” (Sha)
